拖把系列产品一年内因质量问题包换规则

一、买家提出 “一年内因质量问题包换”服务申请的条件:

1.买家收到商品后的365日有效期限内,在合理使用前提下,商品存在质量问题或发生性能故障,可以向卖家提出申请,要求卖家提供“一年内因质量问题包换”服务(以购买当日卖场开具的机打购物小票上时间为准,如有准确时间的,以该时间点为起算点的365天内;如时间仅有日期的,以该日期的次日零时为起算时间,满365天),但易耗品(拖布、拖把头、刷子、泡棉把手等)或人为因素外力造成商品破损或商品本身使用中正常磨损的,不在包换范围内;

2.买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;

3.买家提出“一年内因质量问题包换”服务申请的商品需满足卖家下列《1年内因质量问题包换条件》。

二、“一年内因质量问题包换”服务申请流程

1.在满足上述申请条件的前提下,买家向卖家指定的渠道提出 “一年内因质量问题包换”申请,可拨打茶花客服电话400-0606-555,也可与购买地茶花工作人员联系,需提供购买当日卖场开具的机打购物小票作为凭证并在购物小票正面标注清晰联系电话;

2.卖家在根据相关规范确认并判定买家申请成立后,予以履行换货服务。

三、《一年内因质量问题包换条件》:

1.买家应自商品售出之日起365日内提出申请;

2.相关附(配)件齐全;

3.销售单据证明文件齐全(购买当日卖场开具的机打购物小票);

4.不当使用或人为原因恶意损坏不在包换范围内。如因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹;

5.易耗品(拖布、拖把头、刷子、泡棉把手等)或人为因素外力造成商品破损的或商品本身使用中正常磨损的,不在包换范围内。

茶花现代家居用品股份有限公司


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